IT mir kot storitev, brez zaposlitve in brez kaosa
Mala podjetja pogosto nimajo časa (ali potrebe) po internem IT-jevcu. Vseeno pa potrebujejo urejen sistem: varnost, posodobitve in podporo. RoxDesk so mesečni paketi, kjer je jasno, kaj je vključeno in kjer se težave rešujejo sistematično, ne šele, ko “zagori”.
Zakaj je za podjetja to pomembno
Pogoste težave brez vzdrževanje
- Naključni izpadi / izklopi računalnikov
- Počasni računalniki
- Neredne pososdobitve
- Varnostne luknje
- Servis opreme, ko je že prepozno
- Izguba produktivnosti
- Izguba podatkov / dokumentov
Kaj RoxDesk vzdrževanje prinese
- Manj incidentov
- Hitrejše reševanje
- Standardizirano okolje
- Napotki za nadgradnje
- Arhiviranje podatkov (Backup)
- Naprednješa zaščita pred virusi (EDR)
- Nadzor zdravja naprave in sistema
- Nadzor naprav skozi Varnostni center (SOC)
- Oddaljena pomoč (Remote dostop)
- Jasen mesečni strošek
PAKETI
Osnovni paketi
Vsi paketi so Managed. Managed paket pomeni, da so naprave vključene v sistem nadzora in upravljanja (monitoring, posodobitve, preventiva). Cilj je preprečevanje izpadov, ne samo reševanje težav, ko je že prepozno.
Onboarding je vključen pri sklenitvi paketa za najmanj 3 mesece. Vključuje inventar naprav, namestitev upravljanja/monitoringa, nastavitev posodobitev, osnovno standardizacijo in začetni pregled stanja.
RoxDesk BASIC
39€ / mesec (do 2 napravi)
Za koga: s.p., mikro podjetja, osnovna IT higiena
Kaj vključuje:
osnovni nadzor posodobitev (Windows + ključni programi)
spremljanje osnovnega stanja naprave (disk, kritične napake)
preventivni “health check” po dogovoru
priporočila za izboljšave (kaj se splača urediti in zakaj)
Oddaljena pomoč ni vključena
Dodatna naprava: +15€ / mesec / napravo
Dobro, če želiš: da so naprave “vsaj urejene” in da se težave prej odkrijejo.
RoxDesk STANDARD
149€ / mesec (do 5 naprav)
Za koga: mala podjetja, kjer je pomembno, da uporabniki hitro dobijo pomoč
Kaj vključuje (vse iz BASIC +):
oddaljena pomoč uporabnikom (helpdesk light) v dogovorjenem obsegu
bolj aktivno spremljanje in odpravljanje tipičnih težav (počasnost, napake programov, nastavitve)
osnovno upravljanje varnostnih nastavitev (posodobitve, Defender/AV osnove, požarni zid, odstranitev očitnih tveganj, brez dodatnih licenc)
mesečni povzetek / priporočila (kaj se ponavlja, kaj izboljšati)
- do 60min oddaljene podpore / mesec
Dodatna naprava: +15€ / mesec / napravo
Dobro, če želiš: manj prekinitev dela in manj “kliči IT nujno”.
RoxDesk PREMIUM
199€ / mesec (do 5 naprav)
Za koga: podjetja, ki želijo maksimalen mir, prioriteto in proaktiven pristop
Kaj vključuje (vse iz STANDARD +):
prioritetna obravnava
več preventive (da do incidentov sploh ne pride)
koordinacija servisa/garancij (komunikacija, navodila, uskladitev)
bolj proaktiven “monitoring pristop” (v dogovorjenem obsegu)
- do 120min oddaljene podpore/mesec
Dodatna naprava: 25€ / mesec / napravo
Dobro, če želiš: minimalne izpade in občutek, da je IT pod kontrolo.
Varnost opreme in podatkov
Večina težav z IT ne nastane samo zaradi okvar, ampak tudi zaradi varnosti in izgube podatkov. Zastarele naprave, neopažene grožnje ali manjkajoč backup lahko v trenutku ustavijo delo. Secure vzdrževanje pomeni, da so naprave zaščitene, podatki varni in da obstaja jasen postopek, ko gre kaj narobe – brez improvizacije.
Secure paketi niso prodaja licenc, temveč upravljalna storitev, kjer s profesionalnimi orodji skrbimo za zaščito, nadzor in obnovljivost vaših podatkov.
RoxDesk BASIC SECURE
69€ / mesec (do 2 napravi)
Za koga: s.p., mikro podjetja, osnovna IT higiena
Kaj vključuje:
vse iz BASIC paketa
upravljano varnost naprav (zaščita pred grožnjami in nadzor zaznav)
upravljan backup ključnih poslovnih podatkov
nadzor uspešnosti backup-a
1 TB prostora vključeno
osnovna pomoč pri obnovi podatkov ob incidentu
- Oddaljena pomoč ni vključena
Dodatna naprava: +25€ / mesec / napravo
Dobro, če želiš: osnovno zaščito naprav in varno hrambo podatkov brez kompleksnosti.
RoxDesk STANDARD SECURE
279€ / mesec (do 5 naprav)
Za koga: mala podjetja, ki želijo varnost, backup in redno IT podporo
Kaj vključuje:
vse iz STANDARD paketa
upravljano varnost naprav (zaščita pred grožnjami in nadzor zaznav)
upravljan backup delovnih postaj
nadzor uspešnosti backup-a
2 TB prostora vključeno
pomoč pri obnovi podatkov
- do 60 min oddaljene podpore / mesec
Dodatna naprava: +35€ / mesec / napravo
Dobro, če želiš: manj prekinitev dela, varne podatke in hiter odziv ob težavah.
RoxDesk PREMIUM SECURE
399€ / mesec (do 5 naprav)
Za koga: podjetja, kjer so podatki, odzivni čas in zanesljivost kritični
Kaj vključuje (vse iz STANDARD +):
vse iz PREMIUM paketa
upravljano varnost naprav (zaščita pred grožnjami in nadzor zaznav)
upravljan backup delovnih postaj
nadzor uspešnosti backup-a
4 TB prostora vključeno
pomoč pri obnovi podatkov
do 120 min oddaljene podpore / mesec
prioritetna obravnava
redni pregled stanja in priporočila
- kvartalni pregled obnovljivosti podatkov (Recovery Check Test)
Dodatna naprava: 45€ / mesec / napravo
Dobro, če želiš: maksimalen mir, proaktiven pristop in občutek, da je IT pod popolnim nadzorom.
Pomembne opombe
Licence (npr. Microsoft 365) niso vključene, razen če je posebej dogovorjeno. Vključene so licence za potrebe izvajanje storitev (Backup, monitor, itd.)
Večje migracije, masovne namestitve ali standardizacije se običajno uredijo projektno (po ponudbi).
Minimalno trajanje paketa: 3 mesece (zaradi onboardinga in standardizacije).
On-site (teren) ni vključen in se obračuna po urni tarifi.
Remote intervencije so vključene v paketu do dogovorjenega obsega; prekoračitve po urni tarifi.
Paketi vključujejo namestitev upravljavskega agenta (monitoring). Dostop in obdelava podatkov potekata skladno z dogovorom in GDPR.
- Vključene minute oddaljene podpore veljajo skupno na paket/mesec (obračun po 15 min). Neizkoriščene minute se ne prenašajo.
Primerjava cen paketov
Pogosta vprašanja
Kaj se zgodi, če pride do resnega incidenta (npr. ransomware)?
V primeru varnostnega incidenta najprej izoliramo prizadeto napravo in preverimo obseg težave.
Pri Secure paketih je vključena pomoč pri obnovi podatkov iz backup-a. Večje sanacije ali kompleksni incidenti se obravnavajo projektno, pri Premium paketu pa imate prioritetno obravnavo.
Kaj če že imamo antivirus ali svoj backup?
Ni problema. Secure paketi vključujejo naprednejšo zaščito (EDR), ki presega klasični antivirus, saj spremlja tudi obnašanje sistema in omogoča odziv ob sumljivih dogodkih.
Če že uporabljate svojo rešitev, jo lahko preverimo in po potrebi optimiziramo ali vključimo v obstoječo ureditev.
Ali obstaja vezava?
Vezave ni. Pakete lahko kadarkoli prekinete.
Ponujamo le možnost ugodnosti brezplačnega on-boardinga v kolikor ste z nami vsaj 3 mesece. V nasprotnem primeru se on-boarding računa po redni tarifi 199€ brez DDV.
Kaj če presežemo vključene minute podpore?
Če presežete vključene minute, se dodatno delo obračuna po dogovorjeni urni postavki ali paketu ur.
Pred izvedbo vas vedno obvestimo, da ni presenečenj pri računu.
Kaj če že imamo zaposlenega IT sodelavca?
RoxDesk lahko deluje kot dopolnitev interne IT podpore. Vaš IT sodelavec ohrani nadzor nad infrastrukturo, mi pa zagotovimo sistematičen monitoring, zgodovino dogodkov, nadzor varnosti in backup procesov.
S tem lahko vaš IT hitreje odkrije vzrok težave in jo učinkoviteje reši, brez potrebe po dodatnih zunanjih posegih.
Kaj se zgodi z našimi podatki, če prekinemo sodelovanje?
Podatki ostanejo vaši.
Ob prekinitvi sodelovanja se lahko dogovorimo za izvoz backup-a ali prenos konfiguracij.
Niste vezani na dolgoročno pogodbo in niste “ujetniki” sistema.
Ali dostopate do naših dokumentov ali poslovnih podatkov?
Dostop do naprav je omejen izključno na izvajanje vzdrževanja in reševanje težav. Ne pregledujemo vsebine poslovnih dokumentov ali občutljivih podatkov. Dostopi se uporabljajo zgolj za tehnično podporo in upravljanje sistema.
Kako hitro se lahko začne sodelovanje?
Običajno lahko onboarding izvedemo v nekaj dneh po potrditvi ponudbe. Namestitev upravljanja, osnovna standardizacija in nastavitev pravil so vključeni ob dogovorjenem začetku sodelovanja.
Želite več informacij?
Za več informacij nas lahko kontaktirate na info@roxus-it.si ali preko kontaktnega obrazca. Smo pa za vas na voljo (po dogovoru) omaro tudi osebno predstaviti in demonstrirati na vaši lokaciji.
